字节跳动小程序信息流卡片运营规范
一. 原则
小程序 feed 卡片是为小程序带来流量的重要方式，我们鼓励小程序通过内容接入，推广小程序并获得收益。为更好地实现上述目标，我们确定以下平台运营的基本原则，作为小程序开发者一切权责的基础，期待您与我们共同维护平台运营秩序。
维护良好的用户体验
字节跳动小程序开发者应自觉遵守国家法律法规、政策、小程序服务协议约定以及平台要求，如有违反产生后果，应由小程序开发者承担责任。平台会视情节严重性给予处罚。
开发者应做到以下几点：
充分尊重用户并理解用户；
提供具有价值的、持续性的并与该小程序定位高度相关的内容；
遵守国家相关法律法规，不生产违法或违反相关规则的内容或从事相关行为；
不发送垃圾信息且不从事过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。
二、内容发布规范
审核方式
- 小程序所有发布的文章均经过机器与审核编辑的双重审核，审核编辑会对文章进行初审与复审，如果内容被判定为包括但不限于标题党、低俗、广告、低质、反动违法等不合规范的问题时，平台将退回违规内容。
- 如果内容严重违规，则会对小程序进行扣分、限制推送量级、关闭信息流推荐功能或者下架处理。
问题类型
具体会被机器拦截或被退回的内容包括但不限于以下几种：
标题党
被认定为标题党的标题种类包括但不限于：
- 标题使用过度夸张描述；
- 标题断章取义歪曲事实真相；
- 标题故意营造悬念引人好奇；
- 标题捏造正文中不存在的人、物、情节；
- 标题存在歧义，与正文原意有偏差。
- 可参考：小程序信息流卡片-标题培训文档
内容格式
被认定的内容格式种类包括但不限于：
- 排版混乱：文章无段落，无标点；
-
语意不明：病句、错别字较多，有碍于读者理解文章的内容；
- 低质：图片、视频清晰度较差；写作水平较差（口水文）；
- 全文（视频）为外语、粤语、藏语、蒙语等且无翻译（字幕）。
色情低俗
被认定为低俗的内容种类包括但不限于：
-
文字、图片、视频对性部位和性行为进行过度描述或展示；
- 对性部位和性行为进行暗示或内涵表述，如展示形似性器官的物品，或形似性行为的动作；
- 违背公序良俗的性观念，如性虐、恋物癖、捆绑等；
- 展现有性交易内容的场所；
- 宣扬不健康和非主流的婚恋观；
- 展示淫秽色情、渲染庸俗低级趣味的影视音乐作品等。
广告
被认定为广告的内容种类包括但不限于：
-
部分不合规的联系方式推广，如个人手机号、QQ 号（群）、网址、微信或微信公众号变形,如威信、薇信、微^信
公众`号等；- 商业产品、品牌、活动的推广软文及广告；
- 包括任何形式，与正文没有相关性的推广；
- 首屏出现广告或违反广告审核条例。
旧闻
被认定为旧闻的内容种类包括但不限于：
-
过时的法律法规、国际政策；
- 时效性很强的文章如体育比赛、活动或节目预告、天气预报等；
- 用新近发生的语气陈述已经发生很久了的事件。
虚假
被认定为虚假的内容种类包括但不限于：
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文中描述了违背科学常理的内容，如疾病偏方、生活常识等；
- 文中描述了与已发生事实相悖的事件情节；
- 文中描述无中生有的内容或捏造谣言。
违背相关现行政策与法律法规
被认定为违背相关现行政策与法律法规的内容种类包括但不限于：
-
攻击、篡改、调侃我国政治制度和法律制度，与现行国家极力倡导的大政方针唱反调；
- 大肆抨击国家政要与行政单位，恶意中伤或损害人民军队、国安、警察、行政、司法等国家公务人员形象和共产党党员形象；
- 损害国家形象；
- 损害革命领袖、英雄烈士形象；
- 分裂国家，如反对“一个中国”“一国两制”，反映台独、港独、藏独、疆独等；
- 泄露国家秘密，如国防、科技、军工等国家秘密，国家各级党政机关未公开的文件、讲话、专项工作等；
- 损害民族与地域团结，违背国家宗教政策；
- 传播恐怖主义，表现境内外恐怖主义组织行为、主张；
- 渲染暴力血腥、展示丑恶行为和惊悚情景；
- 宣扬、美化历史上侵略战争和殖民史；
- 教唆、教授、组织他人进行违法乱纪的活动；
- 侮辱、诽谤、贬损、恶搞他人；
- 含有境外媒体相关内容；
- 自媒体群媒体发布社会新闻，以及社会新闻的评论文章，破坏社会稳定，如影响公共秩序与公共安全的群体性事件，灾难事故信息等；
- 其他违反国家有关规定、社会道德规范的内容。
其他不合适收录的内容
被认定为不适合收录的内容种类包括但不限于：
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内容低质
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文章不完整/不丰富，如：以图片为主体/图文夹杂的文章，图片少于 3 张；以文字为主体的文章，字数在 200 字以下（诗歌、短新闻等除外）；
- 视频不清晰，无声音或声画不同步，过半时间黑屏/白屏/花屏，视频时长过短等；
- 图集主题不明确、图片之间无关联；图片质量低、画面不清晰；图集内容为个人化生活组图；组图少于 3 张图片、内容简单；以图集形式发布，不得使用低质影视剧截屏，不得使用带有电视台 logo 字幕。
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渲染负面现象，造成不良导向
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宣扬封建迷信，违背科学精神；
- 宣扬不良生活方式和不良流行文化，表现消极颓废的人生观、世界观和价值观；
- 传播不利于未成年人健康成长的内容，如未成年人性行为、抽烟酗酒、打架斗殴、滥用毒品等；
- 美化反面和负面人物形象，如宣传各类违法犯罪人员及黑恶势力人物，歌颂负面人物等；
- 歪曲贬低民族优秀文化传统。
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小程序内用户账号-头像、名称信息违规
以下头像不符合规范：
-
使用类似今日头条、抖音、内涵段子等今日头条产品 Logo 的头像；
- 「个人」类型帐号使用第三方品牌 Logo 作为头像；
- 头像含有营销推广信息，如，二维码、网址、联络方式等；
- 使用国家领导人照片或漫画形象作为头像；
- 非国家机构帐号使用国旗、国徽、党旗、党徽、团旗等作为头像；
- 非国家机构、新闻媒体帐号使用军装类(包含卡通漫画类)图片；
- 使用纯色图片、加 V 图片作为帐号头像；
- 头像美观度低、缺乏健康度，低俗，模糊。如含有色情含义的头像或图像过于模糊；
以下帐号名称不符合规范：
-
名称中含有「今日」、「头条」等文字，易被用户误解为今日头条官方帐号的；
- 名称含有明显的营销推广目的，将不予通过审核；
- 名称涉及国家领导人；
- 使用第三方品牌名称，包括但不限于公司、报纸杂志、节目、知名影视作品/人物等
三、惩罚条例
小程序需严格遵守文章审核规范，违规内容将退回不收录，部分严重违规内容还将触发惩罚条例。
详细参考：小程序信息流卡片违规等级&惩罚规则
惩罚规则
涉及一级违规
首次违规，开发者需在 24 小时内处理违规内容并自查 第二次违规，将关闭信息流服务 7 天 第三次违规，将关闭信息流服务 30 天，并下架全部历史卡片 第四次违规，终止信息流服务。
涉及二级违规
违规内容将会被退回，退回率高于 30%的小程序，平台将会降低信息流推送限制。 注意： 小程序信息流卡片初始默认推送限制为 500/天，在卡片审核通过率达 80%以上、消费数据良好，且无违规记录的情况下，可申请提高每日接口限制。
四. 补充说明
本运营规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规更新或产品运营需要对本文档的内容进行修改、更新，反复查看可获得最新信息。